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Devolución de un artículo

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Para realizar una devolución, únicamente se podrá realizar si el producto está en las mismas condiciones que salió de nuestros almacenes, sin haber sido usado y perfectamente acondicionado en su embalaje original.

Para ello siga estas sencillas instrucciones:
 

1º Enviar el producto en las mismas condiciones y embalaje en el que le fue entregado, sin haber sido usado.

2º Si usted tubo un error en su pedido o no es correcta la pieza pedida, envie su articulo/s por agencia de transporte o correos mediante portes pagados. Correos le sera más economico. Los gastos de envios de cualquier devolución por desistimiento tienen que ir abonados por parte del cliente. En caso de llegar a portes debidos, se deducirá el importe de su total.

En caso de devoluciones a portes debidos derivado de productos en garantia o equivocación nuestra, siempre se hará por la misma empresa de transporte por la que se recibió el paquete, actualmente Seur.

 Dirección:

SEVIMOTOR
POL IND GANDUL C/ CARPINTEROS Nº 55
41510 MAIRENA DEL ALCOR
SEVILLA

 3º Introduzca una carta en su interior la cual puede imprimir pinchando AQUI explicando el motivo de la devolución, asi como todos sus datos personales para poder ponernos en contacto con usted una vez recibido su paquete. Las devoluciones de productos solo se le aplicará un vale descuento por el total de su valor para futuras compras en nuestra web, ingreso en cuenta o si lo desea indiquenos si necesita cambiar los articulos devueltos por otros.

4º Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a realizar el vale descuento o bien al envio de los nuevos articulos solicitados. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administración que genere su devolución. Sí el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas (sin haber sido usado) al llegar a nuestras instalaciones, se le facturara 30€ en concepto de manipulaciones y reacondicionamiento del producto cobrandole además los portes correspondientes por reenvío si el producto no se encontrara en condiciones optimas segun el criterio de nuestro servicio tecnico o se le reducirá del importe total a devolver un % sobre su valor por los daños ocasionados.


La reposición de productos defectuosos o garantias no cubren los gastos de envío que se pudieran ocasionar.  


Para solicitar cualquier devolución o reposición será imprescindible que el cliente la realice antes de 15 dias laborables desde la fecha de recepción de su envío y que la devolución del articulo no supere nunca los 15 dias laborables en llegar a nuestras instalaciones.

Las devoluciones recibidas pasados estos 15 dias desde su recepción, podrán ser aceptados con una depreciación del 10% de su valor o rechazados por la empresa.

No se aceptarán devoluciones de productos pasados 3 meses desde el albarán de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos descatalogados.

No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en condiciones para su posterior venta, como pueden ser, rayaduras, marcas de uso o montaje, suciedad.

No se aceptarán devoluciones de productos con claros indicios de haber sido instalados.

La cancelación de cualquier pedido cursado (notificación de envío por email) tendrá una penalización del 10% de su valor total en concepto de tiempo de mano de obra y manipulación.

Si tiene alguna duda tras haber leido estas sencillas normas, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@sevimotor.com o bien llámenos a uno de los siguientes teléfonos:

Horario: de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00

Movil: 657955461

 

 


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